Preguntas frecuentes sobre Seguros

¡Bienvenidos a las preguntas frecuentes!

En MAPFRE estamos convencidos, de que un buen servicio es el medio más eficaz para fidelizar a nuestros asegurados. Por eso creamos este espacio, para generar una comunicación abierta y poder atender las inquietudes más frecuentes.

Para saber qué hacer en caso de siniestro, consulta nuestra base de conocimientos.
Para entender la terminología del Mercado asegurador, consulta nuestro Diccionario del seguro.
Si tienes sugerencias o deseas presentar una queja, ponemos a disposición toda la información necesaria, para que realices tus trámites en el menor tiempo posible.

¿Qué puedo hacer en el portal de Clientes?

En nuestra Plataforma de Autoservicio https://clientes.mapfre.com.co puedes consultar y gestionar los productos que has contratado con nosotros. Ingresa y conoce todas las funciones disponibles, es muy fácil y rápido.

En Autoservicio MAPFRE puedes:

Consultar el detalle de tu póliza
Cotizar
Gestionar tus pagos
Tramitar la renovación de tus productos
Solicitar asistencias
Reportar siniestros
Consultar la información de tu asesor

Acá te dejamos los pasos a seguir para que ingreses a nuestro portal de Clientes:

1 Paso 1:

Ingresa al menú superior que encontraras en nuestra pagina web, dale clic en “Área Cliente”

También puedes ingresar directamente con el siguiente enlace: https://clientes.mapfre.com.co/

2 Paso 2:

Después de entrar al portal es necesario que te registres con tus datos personales, para iniciar sólo tendrás que dar clic en el botón “Regístrate”

3 Paso 3:

Completa el siguiente formulario y diligencia correctamente tus datos, incluyendo correo y celular.

Asegúrate de llenar toda la información que está marcada con (*).

Nota: Al finalizar recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto con el link para activar tu registro.

4 Paso 4:

¡A disfrutar de todo lo que tenemos para ti en nuestro portal web!

Recuerda que cuentas con la opción de descargar la APP Autoservicio Colombia para que ingreses cuando lo necesites sin importar donde estés.

Preguntas frecuentes

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